Política de reembolso

Na Little Cine Tools, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política descreve os processos para devoluções e trocas.

Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor) você tem 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação esse prazo é estendido por 90 dias.

Para ser elegível para a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo email littlecinetools@gmail.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Rua Oscar Freire 2185 apto 1
Pinheiros - São Paulo/SP - CEP 05409-011

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução sem nenhum custo adicional, assim como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através do email littlecinetools@gmail.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e encomendas especiais. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra para o novo item.

Disponibilidade

A troca está sujeita à disponibilidade do estoque. Se o item desejado não estiver disponível, você pode optar por um reembolso ou escolher um produto alternativo.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método original de pagamento em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que o banco ou a operadora do cartão de crédito processem e registrem o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo email littlecinetools@gmail.com.